Política de reembolso

Política de Devolução e Trocas

Na MADALI BABY STORE, a sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos que tenha a melhor experiência de compra possível, por isso tornámos o nosso processo de devolução e troca ainda mais simples e vantajoso para si.

Termos da Devolução:

  • Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 14 dias a partir da data de receção da mercadoria.

  • Portes de Devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

  • Estado do artigo: O artigo não pode ter sido usado e deve estar embalado na embalagem original, sem danos.

Termos de Troca:

  • Prazo para Troca: Aceitamos trocas dentro de 14 dias a partir da data de receção da mercadoria.

  • Prazo especial para trocas em Dezembro: Todas as compras efetuadas durante o mês de dezembro têm o prazo para trocas alargado até 31 de janeiro.
  • Prazo especial para trocas (BlackFriday): Todas as compras efetuadas durante a campanha de BlackFriday têm o prazo para trocas alargado até 2 de janeiro.

  • Custos de Troca: O cliente apenas assume o custo de envio do produto até nós. O envio do novo artigo será totalmente gratuito.

  • Estado do artigo: O artigo não pode ter sido usado e deve estar embalado na embalagem original, sem danos.

  • Após os 14 dias poderemos, em casos excecionais, aceitar a troca de artigos, mas serão debitados custos de transporte (5€), referentes ao novo envio.

Procedimento de Devolução ou Troca:

  1. Entre em contacto connosco através do nosso WhatsApp: 912138333 para iniciar o processo de devolução ou troca.

  2. Embale o produto de forma segura, incluindo todos os acessórios e materiais originais.

  3. Envie a sua devolução para o endereço que iremos fornecer durante o processo de contacto.

  4. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em conformidade com os termos acima mencionados, procederemos ao reembolso do valor da compra ou ao envio do novo artigo sem qualquer custo adicional para si.

Exclusão de Devolução ou Troca:

  • Não serão aceites trocas ou devoluções de meias

Na MADALI BABY STORE, garantimos que todas as trocas e envios serão gratuitos para os nossos clientes. Queremos que tenha uma experiência de compra sem preocupações e totalmente satisfatória.

Obrigado por escolher a MADALI BABY STORE!



🇪🇸 Política de Cambios y Devoluciones (España)

 

Política de Cambios y Devoluciones

En MADALI BABY STORE, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible, por eso hemos diseñado un proceso de cambios y devoluciones sencillo, claro y adaptado al mercado español.

Términos de Devolución

📅 Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

🎄 Plazo especial en diciembre

Todas las compras realizadas durante el mes de diciembre tienen un plazo ampliado para cambios hasta el 31 de enero.

🚚 Costes de Devolución

El cliente es responsable del coste de transporte de la devolución.

Para envíos desde Islas Baleares, se aplicará una tarifa diferente, comunicada previamente según el destino.

📦 Estado del artículo

El producto no puede haber sido usado y debe devolverse en su caja y embalaje original, sin daños y con todas las etiquetas intactas.

Términos de Cambio

📅 Plazo para Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

💸 Costes de Cambio

En España peninsular:

  • El cliente asume únicamente el transporte de envío del producto hasta nosotros 

  • El nuevo envío del artículo tiene un coste de 5,90 €

En Islas Baleares:

  • Se aplica tarifa de transporte adicional, comunicada previamente.

📦 Estado del artículo

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su caja y embalaje original.

Procedimiento de Cambio o Devolución

  1. Ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp: +351 912 138 333 para iniciar el proceso.

  2. Embala el artículo de forma segura, incluyendo todos los accesorios y materiales originales.

  3. Te proporcionaremos la dirección de envío o gestionaremos la recogida según el caso.

  4. Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos:

    • al reembolso del importe (menos el coste de transporte), o

    • al envío del nuevo producto en caso de cambio.

Artículos Excluidos de Cambio o Devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones de calcetines.

En MADALI BABY STORE queremos que tu experiencia de compra sea segura, sencilla y sin preocupaciones.

Ofrecemos envíos gratuitos a España peninsular, y gestionamos cambios y devoluciones de forma rápida y eficiente.

¡Gracias por confiar en nosotros! 💛